Contrats et politiques
Réponse à partir de la politique officielle
Avant
Quelle est notre politique de remboursement pour les grands comptes ?
Après
En utilisant uniquement « Politique de remboursement v3.2 » du dossier Juridique, réponds à la question de ce client. Cite la clause utilisée. Si la politique ne couvre pas le cas, dis-le.
Ce qui vous revient
Ouvrez la clause citée. Si vous trouvez une ancienne copie de la politique ailleurs, demandez à son responsable de l’archiver.
Pourquoi cela fonctionne : Le nom de la politique et la clause indiquent exactement où vérifier la réponse proposée.