Caso práctico · Evaluaciones gubernamentales
Gobierno británico: evaluación de un asistente de IA en varios ministerios
Los funcionarios británicos que participaron en una evaluación afirmaron que la IA les ahorraba tiempo. En una prueba más pequeña, los usuarios redactaron mejores resúmenes, pero cometieron más errores en hojas de cálculo.
Principios relacionados
Cuándo y dónde
2025
Reino Unido
Qué ocurrió
De octubre a diciembre de 2024, 20 000 funcionarios británicos probaron Microsoft 365 Copilot en su trabajo diario. Según los resultados del Government Digital Service, publicados en junio de 2025, los participantes declararon ahorrar una media de 26 minutos al día y el 82 % dijo que no querría volver a trabajar como antes. El informe también señala que la herramienta rendía peor en tareas complejas o que exigían interpretar matices y que la supervisión humana era necesaria en todo momento.
En otra evaluación, publicada en agosto de 2025 por el Ministerio de Empresa y Comercio, el 72 % de los usuarios declaró estar satisfecho. En las tareas observadas, los participantes redactaron mejores resúmenes en menos tiempo con el asistente, pero tardaron más y cometieron más errores al analizar hojas de cálculo. El ministerio no encontró pruebas de que el tiempo ahorrado se tradujera en una mayor productividad.
Qué acreditan las fuentes
La estimación del tiempo ahorrado en los distintos ministerios procede de 7 115 respuestas a una encuesta. No hubo grupo de control. La evaluación del ministerio tuvo una tasa de respuesta del 32 %, muestras pequeñas en las tareas observadas y no contaba con mediciones iniciales y finales que sirvieran de referencia. Ambas describen un producto concreto en un momento determinado.
Implicaciones
Si tu equipo utiliza IA tanto para resúmenes como para hojas de cálculo, mide cada tarea por separado. Mide cuánto tiempo lleva cada tarea y pide a alguien que compruebe la exactitud del resultado antes de compartir los resultados.
Prácticas recomendadas
- 01Prueba la IA con tus tareas reales y lleva un registro sencillo de cuáles mejora.
- 02Presta especial atención a las tareas en las que las evaluaciones detectaron dificultades, como los análisis complejos o los trabajos que requieren interpretar matices.
- 03Decide qué harás con el tiempo que ahorres.
Fuentes
Estas fuentes respaldan los hechos que se exponen en esta página. En cada caso explicamos qué demuestra la fuente y hasta dónde llega. Las recomendaciones son nuestras. Consultar todas las fuentes.
- Microsoft 365 Copilot Experiment: Cross-Government Findings Report UK Government Digital Service · 2 de junio de 2025 · Evaluación gubernamental Entre octubre y diciembre de 2024, 20 000 empleados públicos utilizaron el asistente. Los encuestados declararon un ahorro medio de 26 minutos al día y el 82 % prefería seguir utilizándolo. La herramienta funcionaba peor en tareas complejas o que exigían captar matices. La supervisión humana fue necesaria en todo momento. Límites: El ahorro de tiempo lo declararon los participantes en 7115 respuestas a la encuesta, sin grupo de control.
- Microsoft 365 Copilot pilot: DBT evaluation report UK Department for Business and Trade · 28 de agosto de 2025 · Evaluación gubernamental El 72 % de los usuarios estaba satisfecho. En las tareas observadas, con la herramienta se resumían los informes más rápido y con mejores resultados. En cambio, el análisis de hojas de cálculo llevaba más tiempo y era menos preciso. La evaluación no encontró pruebas de que el ahorro de tiempo aumentara la productividad. Límites: Respondió el 32 % de los encuestados. Las muestras observadas eran pequeñas y faltaba una medición de referencia para comparar los resultados anteriores y posteriores al uso de la herramienta.
Cómo citar esta página
Founderz (2026). Gobierno británico: evaluación de un asistente de IA en varios ministerios. Estándar RUAI, edición de 2026. Desarrollado por Founderz en colaboración con Microsoft. https://responsibleai.founderz.com/es/toolkit/case-studies/uk-government-ai-assistant-evaluations
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