Saltar para o conteúdo
Founderz: início do Guia de utilização responsável da IA

em colaboração com Microsoft

Estudo de caso · Avaliações governamentais

Governo britânico: avaliação de um assistente de IA em vários departamentos

Funcionários públicos britânicos disseram que a IA lhes poupava tempo. Num ensaio mais pequeno, os utilizadores escreveram melhores resumos, mas cometeram mais erros em folhas de cálculo.

Princípios envolvidos

Quando e onde

2025

Reino Unido

O que aconteceu

De outubro a dezembro de 2024, 20 000 funcionários públicos britânicos experimentaram o Microsoft 365 Copilot no trabalho diário. Nos resultados do Government Digital Service, publicados em junho de 2025, os participantes disseram poupar, em média, 26 minutos por dia, e 82% disseram que não queriam voltar atrás. O relatório também refere que a ferramenta era menos eficaz em trabalho complexo ou com nuances e que a supervisão humana era necessária em todos os momentos.

Numa avaliação separada do Department for Business and Trade, publicada em agosto de 2025, 72% dos utilizadores disseram estar satisfeitos. As tarefas observadas deram resultados mistos: com o assistente, as pessoas resumiam relatórios mais depressa e melhor, enquanto a análise de folhas de cálculo era mais lenta e menos rigorosa. O departamento não encontrou provas de que o tempo poupado tivesse levado a maior produtividade.

O que mostram as fontes

As poupanças de tempo transversais ao governo são declaradas pelos próprios participantes, com base em 7115 respostas ao inquérito, sem grupo de controlo. A avaliação do departamento teve uma taxa de resposta de 32%, pequenas amostras nas tarefas observadas e não dispunha de dados de referência para comparar o desempenho antes e depois. Ambas descrevem um produto num determinado momento.

Implicações

Se a equipa usa IA tanto para resumos como para folhas de cálculo, meça cada tarefa separadamente. Verifique quanto tempo demora o trabalho e peça a alguém que reveja o rigor antes de partilhar os resultados.

Prática recomendada

  1. 01Experimente a IA nas suas tarefas reais e mantenha um registo simples das que melhora.
  2. 02Continue a verificar onde as avaliações encontraram fragilidades: análise complexa e trabalho com nuances.
  3. 03Decida o que vai fazer com o tempo que poupa.

Fontes

Estas fontes sustentam os factos desta página. Explicamos o que se pode concluir de cada uma e quais são os seus limites. As recomendações são nossas. Ver todas as fontes que utilizamos.

  1. Microsoft 365 Copilot Experiment: Cross-Government Findings Report UK Government Digital Service · 2 de junho de 2025 · Avaliação governamental 20 000 funcionários públicos usaram o assistente de outubro a dezembro de 2024 e disseram poupar, em média, 26 minutos por dia; 82% não queriam voltar atrás. A ferramenta era menos eficaz em trabalho complexo ou com nuances, e era necessária supervisão humana em todos os momentos. Limites: As poupanças de tempo são declaradas pelos participantes, a partir de 7115 respostas ao inquérito, sem grupo de controlo.
  2. Microsoft 365 Copilot pilot: DBT evaluation report UK Department for Business and Trade · 28 de agosto de 2025 · Avaliação governamental 72% dos utilizadores estavam satisfeitos. Nas tarefas observadas, os resumos de relatórios eram mais rápidos e melhores, enquanto a análise de folhas de cálculo era mais lenta e menos rigorosa. Não encontrou provas de que o tempo poupado aumentasse a produtividade. Limites: A taxa de resposta foi de 32%. As amostras das tarefas observadas eram pequenas e faltavam dados de referência para comparar o desempenho antes e depois.

Citar esta página

Founderz (2026). Governo britânico: avaliação de um assistente de IA em vários departamentos. Norma RUAI, edição de 2026. Desenvolvida pela Founderz em colaboração com a Microsoft. https://responsibleai.founderz.com/pt/toolkit/case-studies/uk-government-ai-assistant-evaluations

Licenciado sob CC BY 4.0: partilhe e adapte com atribuição.