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Étude de cas · Évaluations gouvernementales

Gouvernement britannique : évaluation d’un assistant IA dans plusieurs ministères

Des fonctionnaires britanniques déclaraient gagner du temps avec l’IA. Dans un essai plus restreint, les utilisateurs rédigeaient de meilleurs résumés mais faisaient davantage d’erreurs dans les tableurs.

Principes concernés

Quand et où

2025

Royaume-Uni

Les faits

D’octobre à décembre 2024, 20 000 fonctionnaires britanniques ont essayé Microsoft 365 Copilot dans leur travail quotidien. Dans les résultats du Government Digital Service publiés en juin 2025, les participants déclaraient gagner en moyenne 26 minutes par jour et 82 % ne souhaitaient pas revenir en arrière. Le rapport notait aussi que l’outil était moins performant sur le travail complexe ou nuancé et qu’une supervision humaine restait nécessaire en permanence.

Une évaluation distincte du ministère des Entreprises et du Commerce, publiée en août 2025, a relevé 72 % d’utilisateurs satisfaits. Les tâches observées donnaient des résultats contrastés : les participants résumaient les rapports plus vite et mieux avec l’assistant, tandis que l’analyse de tableurs était plus lente et moins exacte. Le ministère n’a trouvé aucune preuve que le temps gagné augmentait la productivité.

Ce que les sources établissent

Les gains de temps interministériels sont déclarés par les participants, sur 7 115 réponses à l’enquête, sans groupe témoin. L’évaluation ministérielle avait un taux de réponse de 32 %, de petits échantillons de tâches observées et aucune mesure de référence avant/après. Les deux décrivent un produit à un moment donné.

Conséquences pratiques

Si votre équipe utilise l’IA pour les résumés et les tableurs, mesurez chaque tâche séparément. Vérifiez la durée du travail et faites examiner son exactitude avant de partager les résultats.

Pratiques recommandées

  1. 01Essayez l’IA sur vos tâches réelles et notez simplement celles qu’elle améliore.
  2. 02Continuez à vérifier les domaines où les évaluations ont montré des faiblesses : analyses complexes et travaux nuancés.
  3. 03Décidez de l’utilisation du temps gagné.

Sources

Ces sources étayent les faits présentés sur cette page. Pour chacune, nous précisons ce qu’elle établit et les questions qu’elle laisse ouvertes. Les recommandations sont les nôtres. Voir toutes nos sources.

  1. Microsoft 365 Copilot Experiment: Cross-Government Findings Report UK Government Digital Service · 2 juin 2025 · Évaluation gouvernementale 20 000 fonctionnaires ont utilisé l’assistant d’octobre à décembre 2024 et déclaré un gain moyen de 26 minutes par jour ; 82 % ne souhaitaient pas revenir en arrière. L’outil était moins performant sur le travail complexe ou nuancé et une supervision humaine était nécessaire en permanence. Limites : Gains de temps déclarés par les participants, sur 7 115 réponses à l’enquête, sans groupe témoin.
  2. Microsoft 365 Copilot pilot: DBT evaluation report UK Department for Business and Trade · 28 août 2025 · Évaluation gouvernementale 72 % des utilisateurs étaient satisfaits. Dans les tâches observées, les participants résumaient les rapports plus vite et mieux, tandis que l’analyse de tableurs était plus lente et moins exacte. Aucun élément ne prouvait que le temps gagné augmentait la productivité. Limites : Taux de réponse de 32 %, petits échantillons observés et aucune mesure de référence avant/après.

Citer cette page

Founderz (2026). Gouvernement britannique : évaluation d’un assistant IA dans plusieurs ministères. Le Référentiel RUAI, édition 2026. Développé par Founderz en collaboration avec Microsoft. https://responsibleai.founderz.com/fr/toolkit/case-studies/uk-government-ai-assistant-evaluations

Sous licence CC BY 4.0: partage et adaptation avec attribution.