Clientes
Reembolsos en atención al cliente
Antes
Responde a las reclamaciones pendientes de atención al cliente y devuelve el dinero a quien cumpla los requisitos.
Después
Para cada reclamación pendiente de atención al cliente, redacta una respuesta y recomienda qué hacer: devolver el dinero, sustituir el producto o remitir el caso a un responsable. Cita la cláusula de la política en la que te basas. Prepara una lista para que pueda revisarlo todo.
Tu parte
Aprueba tú cada respuesta y cada reembolso. Comprueba que los permisos del agente le impidan tramitar un reembolso sin tu aprobación. El prompt por sí solo no puede impedirlo.
Por qué funciona: Puedes revisar varios borradores de respuesta a la vez. Cada solicitud de reembolso incluye la cláusula de la política que necesitas para decidir si la apruebas.