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Étude de cas · Remboursement rapporté par la presse

Deloitte Australie : un rapport aux références inventées

Un ministère australien a indiqué à CFO Dive que Deloitte avait remboursé une partie de ses honoraires pour un rapport contenant des références inventées et une fausse citation judiciaire.

Principes concernés

Quand et où

Octobre 2025

Australie

Les faits

En juillet 2025, le ministère australien de l’Emploi et des Relations au travail a publié une évaluation indépendante commandée à Deloitte, dans le cadre d’un contrat d’environ 440 000 dollars australiens. Des lecteurs ont vite repéré des problèmes : plus d’une douzaine de références et notes renvoyaient à des sources inexistantes et une citation attribuée à un juge de la Cour fédérale avait été inventée.

Une version corrigée, publiée en octobre 2025, a révélé l’utilisation d’une chaîne d’outils d’IA générative pour préparer le rapport. Dans sa lettre à Deloitte, le ministère demandait le remboursement de 97 587,11 dollars australiens. Il invoquait les problèmes du rapport et le non-respect par Deloitte de ses propres règles d’information du client sur l’utilisation de l’IA. Un porte-parole du ministère a ensuite indiqué à CFO Dive que Deloitte avait remboursé plus de 97 000 dollars australiens.

Ce que les sources établissent

La correspondance rendue publique consigne les corrections demandées à Deloitte et les motifs de la demande de remboursement. The Register a rapporté les erreurs et l’accord de remboursement. CFO Dive a rapporté la confirmation du remboursement par le ministère. On ignore encore qui a vérifié le travail chez Deloitte et qui a commis chaque erreur.

Conséquences pratiques

Ouvrez les sources d’un rapport avant de l’envoyer. Si vous ne trouvez pas un ouvrage cité, le client risque de rencontrer le même problème. Dans ses lettres, le ministère reprochait aussi à Deloitte de ne pas avoir respecté ses propres règles d’information des clients sur l’usage de l’IA.

Pratiques recommandées

  1. 01Pour tout travail publié ou envoyé à un client, ouvrez chaque référence et trouvez la phrase qui étaye l’affirmation.
  2. 02Dites aux clients comment l’IA a été utilisée lorsqu’ils souhaiteraient le savoir et suivez les règles d’information de votre organisation.
  3. 03Prévoyez du temps pour vérifier les sources avant l’échéance du rapport.

Sources

Ces sources étayent les faits présentés sur cette page. Pour chacune, nous précisons ce qu’elle établit et les questions qu’elle laisse ouvertes. Les recommandations sont les nôtres. Voir toutes nos sources.

  1. Deloitte refunds Aussie gov after AI fabrications slip into $440K welfare report The Register · 6 octobre 2025 · Article de presse Fait état des références inventées et de la fausse citation judiciaire dans le rapport rédigé pour le ministère de l’Emploi et des Relations au travail. La version corrigée signale l’usage de l’IA. Selon le journal, Deloitte a accepté de rembourser le dernier versement de ses honoraires. Limites : Article de presse.
  2. Deloitte refunds over $60K for report with AI errors, Australian government says CFO Dive · 21 octobre 2025 · Article de presse Rapporte la déclaration du ministère selon laquelle le remboursement dépassait 97 000 dollars australiens. Limites : Article de presse rapportant une déclaration gouvernementale.
  3. Deloitte’s AI mess just got worse, and HR should be paying close attention Human Resources Director Australia · 14 novembre 2025 · Article de presse Rapporte une correspondance publiée par le ministère montrant une demande de 97 587,11 dollars australiens, motivée par les problèmes du rapport et le non-respect par Deloitte de sa propre politique d’information du client sur l’usage de l’IA. Limites : Article de presse sur une correspondance rendue publique.
  4. Correspondence relating to the Targeted Compliance Framework Assurance Review – Final Report Australian Department of Employment and Workplace Relations · décembre 2025 · Correspondance gouvernementale Dans une lettre à Deloitte, le ministère demandait le remboursement de 97 587,11 dollars australiens. Il invoquait les problèmes du rapport et la reconnaissance par Deloitte du non-respect de sa propre politique d’information du client sur l’usage de l’IA. Limites : La lettre consigne une demande de remboursement. Un porte-parole du ministère a ensuite confirmé le remboursement à CFO Dive.

Citer cette page

Founderz (2026). Deloitte Australie : un rapport aux références inventées. Le Référentiel RUAI, édition 2026. Développé par Founderz en collaboration avec Microsoft. https://responsibleai.founderz.com/fr/toolkit/case-studies/deloitte-report-with-invented-references

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