Situació de feina · 01 de 13
El teu agent està a punt d’enviar 40 correus
Un agent ha redactat missatges de seguiment personalitzats per als assistents d’un seminari web i pregunta si els envia tots.
La situació
Has demanat a un agent que faci seguiment de tothom que va assistir al seminari web de la setmana passada. Ha escrit 40 correus personalitzats i pregunta: els envio tots?
Què fas?
Obre l’opció que triaries per veure què passa. Després compara-la amb les altres opcions.
Opció A: Els envies tots. Només és un seguiment.
Arriscat
Són externs i no es poden retirar un cop enviats. Quaranta correus són quaranta ocasions per posar un nom equivocat, fer una promesa que no pots complir o escriure a algú que s’ha donat de baixa.
Opció B: En llegeixes tres a l’atzar i després els envies tots.
Part de la resposta
Una mostra pot detectar un error de la plantilla. No et dirà si la resta de persones de la llista han acceptat rebre missatges teus.
Opció C: Comproves la llista, llegeixes una mostra, n’envies cinc i després la resta.
La millor opció
Comprova qui hi ha a la llista: que totes les persones hagin assistit a aquell seminari i hagin acceptat rebre missatges teus. Llegeix una mostra per comprovar els fets i el to. Envia’n cinc, revisa les respostes i els avisos que rebis i després envia la resta.
Opció D: Ho cancel·les i els escrius tu.
Segur, però té un cost
Ja tens esborranys amb què treballar. Pots dedicar aquest temps a comprovar els destinataris i editar els missatges.
Què te n’emportes
Les accions externes comencen al nivell 2: la IA proposa, tu aproves. Comprova els destinataris amb tanta cura com el text i, quan puguis, envia primer un lot petit.