Cenário de trabalho · 01 de 13
O seu agente está pronto para enviar 40 emails
Um agente preparou mensagens de seguimento personalizadas para uma lista de participantes num webinar e pergunta se deve enviá-las todas.
A situação
Pediu a um agente que contactasse todas as pessoas que participaram no webinar da semana passada. O agente escreveu 40 emails personalizados e pergunta: «Envio todos?»
O que faz?
Abra a opção que escolheria para ver o que acontece. Depois compare-a com as restantes escolhas.
Opção A: Envia todos. É só uma mensagem de seguimento.
Arriscado
São mensagens externas e não pode anular o envio. Quarenta emails são quarenta oportunidades para um nome errado, uma promessa que não pode cumprir ou um destinatário que recusou contactos.
Opção B: Lê três ao acaso e depois envia todos.
Parte da resposta
Uma amostra pode detetar um erro no modelo. Não permite saber se todas as outras pessoas da lista aceitaram receber comunicações suas.
Opção C: Verifica a lista, lê uma amostra, envia cinco e depois os restantes.
A melhor escolha
Verifique quem está na lista: o evento certo e apenas pessoas que aceitaram receber comunicações suas. Leia uma amostra para verificar factos e tom. Envie cinco, veja as respostas e depois envie os restantes.
Opção D: Cancela e escreve os emails por si.
Seguro, mas tem um custo para si
Já tem rascunhos como ponto de partida. Pode usar esse tempo para verificar os destinatários e rever as mensagens.
Ideia a reter
As ações externas começam no nível 2: a IA propõe e a pessoa aprova. Verifique os destinatários com o mesmo cuidado que o texto e, quando possível, envie primeiro um pequeno lote.