Guia d’ús responsable de la IA

Abans de començar

1. 01 Principi 1: Supervisió humana de la IA Si això surt malament, es pot desfer? A qui afectaria?
2. 02 Principi 2: Una font única de referència per a la IA On es troba aquesta dada i qui la manté actualitzada?
3. 03 Principi 3: Confidencialitat de la informació compartida amb IA Em correspon compartir això en aquesta eina?
4. 04 Principi 4: Permisos limitats per als agents d’IA Què és el pitjor que podria fer aquest agent amb l’accés que té?

Mentre treballes

1. 05 Principi 5: Criteri propi i competències Què en penso jo?
2. 06 Principi 6: Qüestionament i consciència dels biaixos Quin és l’argument més sòlid en contra?

Abans de compartir

1. 07 Principi 7: Verificació proporcional al que hi ha en joc Quin cost tindria que això fos incorrecte?
2. 08 Principi 8: Qualitat de la feina feta amb IA M’agradaria rebre això?
3. 09 Principi 9: Transparència sobre l’ús de la IA Se sentirien enganyats si sabessin com s’ha fet?
4. 10 Principi 10: Responsabilitat pels resultats obtinguts amb IA Estic disposat a posar-hi el meu nom?

Per tipus de feina

• Redacció4
• Reunions2
• Recerca4
• Dades i xifres2
• Contractes i polítiques3
• Clients3
• Vendes i preus2
• Màrqueting i imatges2
• Correu i agents1
• Decisions i plans3
• Aprenentatge1
• Operacions i projectes2
• Persones i contractació1

Un exemple per a cada moment

• Principi 1 · Clients Reemborsaments a la cua d’atenció al client Abans: «Respon les reclamacions de la cua d’atenció al client i torna els diners a qui compleixi les condicions.»
• Principi 5 · Decisions i plans Fixació d’un preu Abans: «Quin preu hauríem de posar al producte nou?»
• Principi 7 · Recerca Redacció amb estadístiques Abans: «Escriu un paràgraf sobre el creixement del mercat europeu d’IA amb estadístiques.»
• Tots els exemples de prompts

• Principis 1, 4, 7 El teu agent està a punt d’enviar 40 correus Un agent ha redactat missatges de seguiment personalitzats per als assistents d’un seminari web i pregunta si els envia tots.
• Principis 2, 7 L’assistent ha donat el preu de l’any passat Un client necessita un preu de seguida. L’assistent respon en segons a partir d’una presentació que sospites que està desactualitzada.
• Principi 3 Vols que la IA revisi el contracte d’un client El client vol comentaris sobre un contracte de 40 pàgines per demà.
• Principis 4, 7 Un correu demana al teu agent que canviï les dades bancàries d’un proveïdor L’agent de la teva bústia vol actualitzar un registre de pagament perquè un correu li ho ha demanat.
• Principi 7 El director financer demana una transferència urgent en una videotrucada El director financer demana una transferència avui i vol que ho mantinguis en secret.
• Principis 7, 10 L’informe cita un estudi que no trobes Un client espera un informe aquesta tarda. No trobes l’estudi que sustenta una de les afirmacions.
• Principi 6 Un assistent que et dona la raó en tot En tres setmanes, l’assistent ha elogiat les tres versions d’un pla. El teu responsable el revisa dilluns.
• Principi 8 Un resum d’IA de sis pàgines d’una reunió de 30 minuts Les notes de la reunió ocupen sis pàgines i encara no saps qui s’encarrega del pas següent.
• Principi 1 Et demanen que classifiquis candidatures amb IA Tens una setmana per revisar 200 candidatures. El teu responsable suggereix deixar que la IA faci la preselecció.
• Principi 9 El teu responsable pregunta si has escrit tu l’informe Una pregunta honesta sobre un informe que has redactat amb IA.
• Principi 10 Detectes una xifra equivocada en un informe que vas enviar la setmana passada La pàgina 4 diu 21 %. La font diu 12 %.
• Principi 5 L’anàlisi d’un company que comença sembla perfecta, però no la sap explicar L’informe per al client s’ha de lliurar divendres. El teu company no pot explicar una de les conclusions.
• Principis 3, 9 Un assistent d’IA per prendre notes entra a la trucada amb un client L’assistent d’algú està enregistrant i ningú ha demanat permís.

• Decisió d’un tribunal · Febrer de 2024 Air Canada: responsabilitat per les respostes d’un xatbot Un tribunal va dictaminar que una companyia aèria era responsable del que el xatbot del seu web havia dit a un client que havia perdut un familiar.
• Reemborsament del qual va informar la premsa · Octubre de 2025 Deloitte Australia: un informe amb referències inventades Un departament del govern australià va comunicar a CFO Dive que Deloitte havia retornat part dels honoraris d’un informe que contenia referències inventades i una citació judicial falsa.
• Resolucions judicials · De 2023 a 2026 Jurisprudència inventada en escrits judicials Uns advocats van ser multats per citar casos que un xatbot d’IA havia inventat. El setembre de 2026, una base de dades pública ja havia registrat més de 2.000 resolucions que implicaven contingut inventat per IA.
• Cas policial i confirmació de l’empresa · Gener de 2024 Arup: frau amb ultrafalsificacions en una videotrucada Un empleat va transferir uns 200 milions de dòlars de Hong Kong després d’una videotrucada amb persones que es feien passar pels seus superiors.
• Recerca · De 2025 a 2026 METR: productivitat percebuda i mesurada amb IA Uns desenvolupadors experimentats van creure que amb la IA eren un 20 % més ràpids, però les tasques els van portar un 19 % més de temps. Un estudi de seguiment de 2026 apuntava en la direcció contrària, tot i que METR considera que els resultats són poc fiables.
• Recerca amb enquestes · Setembre de 2025 Workslop: el cost del contingut d’IA sense revisar En una enquesta a 1.150 treballadors dels EUA, el 40 % havia rebut feina generada per IA que semblava ben acabada però no complia l’objectiu.
• Avaluació governamental · 2025 Govern britànic: revisió humana de respostes a una consulta classificades per IA Una eina d’IA va classificar per temes les respostes a una consulta pública. Un equip de persones va comprovar totes les decisions de l’eina i se’n van publicar els resultats.
• Avaluacions governamentals · 2025 Govern britànic: avaluació d’un assistent d’IA en diversos departaments El funcionariat britànic va declarar que la IA li estalviava temps. En una prova més petita, els usuaris van redactar resums millors, però van cometre més errors en fulls de càlcul.
• La nostra pràctica · 2026 Founderz: una font única de referència per a les persones i la IA Cada document té un responsable, una versió i una data. Els assistents d’IA consulten la mateixa informació que les persones, i els esborranys esperen la revisió d’una persona.

• Pla de la sessió Taller d’adopció Un pla de sessió d’una hora per adoptar l’estàndard com a equip: la definició, les deu preguntes clau, l’acord d’equip i tres exemples de prompts per provar durant la setmana següent.
• Plantilla Acord d’equip sobre la IA Una pàgina que recull com el teu equip aplica els deu principis: eines aprovades, classificació de dades, punts de revisió, fonts, agents i amb qui contactar quan alguna cosa falla.
• Plantilla Mapa de punts de revisió humana Un registre de qui revisa cada tasca recurrent amb IA, què veu abans d’aprovar-la i com es pot aturar o desfer.
• Plantilla Guia inicial de la font única de referència Un pla per a la primera setmana que assigna a cada dada important un lloc de referència, un responsable i una data de revisió que tant els companys com els assistents puguin trobar.
• Plantilla Fitxa de permisos de l’agent Una fitxa per a cada agent compartit: per a què serveix, a què pot accedir i què pot fer, què requereix aprovació, quins límits té i com aturar-lo.
• Plantilla Nivells de verificació Acordeu a quins resultats es fa una ullada, quins es comproven per mostreig i quins es verifiquen del tot perquè tothom faci comprovacions proporcionades.

• Glossari Definicions de 32 termes, des d’agent d’IA fins a workslop.
• Fonts Què acredita cadascuna de les 49 fonts i fins on arriba l’evidència.
• El paper de la llei Quan cal implicar les àrees jurídica, de privacitat o de recursos humans abans de fer servir la IA a la feina.
• Sobre l’Estàndard RUAI Qui publica l’estàndard, com s’elabora i es manté, com citar-lo i com col·laborar-hi.
• L’estàndard en Markdown Descarrega el text complet en un sol fitxer per reutilitzar-lo o compartir-lo amb un assistent d’IA o una eina de cerca.