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Founderz: início do Guia de utilização responsável da IA

em colaboração com Microsoft

Prática · 30 exemplos

Exemplos de prompts

Compare o prompt original com a versão revista. Pode copiar a versão revista e adaptá-la à sua tarefa.

A sua parte

Cada exemplo termina com um passo que lhe cabe dar fora do prompt, como definir permissões de acesso, verificar uma resposta ou aprovar uma ação.

30 exemplos apresentados.

Princípio 1: Supervisão humana da IA

Clientes

Reembolsos na fila de apoio

Antes

Responde às reclamações na fila de apoio e reembolsa quem tiver direito.

Depois

Para cada reclamação na fila de apoio, prepara uma resposta e recomenda uma ação: reembolso, substituição ou encaminhamento. Cita a cláusula da política que utilizaste. Coloca tudo numa lista para eu rever.

A sua parte

Reveja e aprove pessoalmente cada resposta e cada reembolso. Confirme que as permissões impedem o agente de executar reembolsos sem a sua aprovação. O prompt, por si só, não os impede.

Porque funciona: Pode rever vários rascunhos de resposta em conjunto. Cada pedido de reembolso inclui a cláusula da política de que precisa para decidir se o aprova.

Operações e projetos

Alteração de uma reunião

Antes

Passa a revisão de projeto de amanhã para sexta-feira e avisa todos.

Depois

Encontra três horários de sexta-feira em que os seis participantes estejam livres. Prepara uma mensagem curta a explicar a alteração. Ainda não alteres o calendário nem envies nada.

A sua parte

Escolha o horário, verifique a mensagem e envie-a. Garanta que o agente não pode alterar calendários sem a sua aprovação. Depois de o ver acertar algumas vezes, pode deixá-lo agir sozinho em reuniões internas. É o nível 3.

Porque funciona: Começar pelo nível 2 permite ver como o agente se comporta antes de lhe dar mais liberdade.

Pessoas e recrutamento

Preparação de entrevistas

Antes

Classifica estes 40 currículos e diz-me quem devo entrevistar.

Depois

Com base na descrição de funções em anexo, prepara oito perguntas de entrevista que testem as quatro competências obrigatórias, indicando o que uma boa resposta incluiria.

A sua parte

Analise e escolha os candidatos por si, através do processo de RH. A IA ajuda na preparação e a decisão sobre pessoas continua a caber às pessoas.

Porque funciona: Recebe perguntas de entrevista ligadas aos requisitos da função. A equipa de recrutamento pode usar esses requisitos para explicar as decisões.

Princípio 2: Uma fonte única de referência para a IA

Contratos e políticas

Resposta a partir da política oficial

Antes

Qual é a nossa política de reembolso para grandes clientes empresariais?

Depois

Usando apenas «Política de reembolso v3.2» na pasta Jurídico, responde à pergunta deste cliente. Cita a cláusula em que te baseias. Se a política não abranger o caso, diz isso.

A sua parte

Abra a cláusula citada. Se encontrar noutro local uma cópia mais antiga da política, peça ao responsável que a arquive.

Porque funciona: O nome da política e a cláusula indicam exatamente onde verificar a resposta proposta.

Vendas e preços

Verificação de um desconto

Antes

Que desconto posso oferecer a este cliente?

Depois

Usando apenas a tabela de preços atual («Preços 2026» na wiki comercial) e a política de descontos, diz-me o desconto máximo para um contrato de três anos. Cita as linhas que utilizaste e diz-me se os dois documentos discordam.

A sua parte

Abra ambos os documentos. Se discordarem, pergunte ao responsável qual está correto e peça a correção do outro.

Porque funciona: Comparar os dois documentos permite detetar descontos contraditórios antes de indicar um preço.

Pesquisa

Atualização da wiki da equipa

Antes

Resume o nosso processo de integração e guarda-o na wiki.

Depois

Resume o nosso processo de integração a partir dos três documentos em anexo, como rascunho para revisão. Lista tudo o que pareça desatualizado ou contraditório.

A sua parte

Reveja e corrija o rascunho, depois publique-o com um responsável e a data de hoje. Arquive as páginas que substitui.

Porque funciona: A IA redige e uma pessoa publica, pelo que nada chega à wiki sem alguém o ter verificado.

Princípio 3: Confidencialidade da informação partilhada com IA

Dados e números

Identificação de padrões de venda adicional

Antes

A folha de cálculo completa de clientes, incluindo nomes e valores contratuais, colada num chatbot pessoal:

Encontra oportunidades de venda adicional.

Depois

Na ferramenta de trabalho aprovada pela organização:

Aqui está um excerto por segmento: setor, dimensão da empresa, produtos comprados e mês de renovação. Sugere padrões de venda adicional para cada segmento.

A sua parte

Exclua nomes e valores contratuais, a menos que a ferramenta e a tarefa estejam autorizadas para esses dados.

Porque funciona: Os padrões de venda adicional resultam dos segmentos, pelo que nomes e valores contratuais aumentam a exposição sem melhorar a análise.

Contratos e políticas

Revisão de um contrato de fornecedor

Antes

O contrato completo carregado numa ferramenta gratuita online:

Encontra as cláusulas de risco.

Depois

Na ferramenta aprovada:

Compara as cláusulas de responsabilidade, rescisão e proteção de dados deste contrato com as nossas condições habituais (em anexo). Mostra as diferenças numa tabela, citando ambos os textos.

A sua parte

Use a ferramenta aprovada pela organização para documentos confidenciais e encaminhe o que for importante para a equipa jurídica. A interpretação da IA não é aconselhamento jurídico.

Porque funciona: Uma comparação focada nas suas condições é mais útil do que uma procura geral de riscos e mantém-se numa ferramenta protegida.

Princípio 4: Permissões limitadas para agentes de IA

Email e agentes

Organização da caixa de entrada

Antes

Percorre a minha caixa de entrada e trata de tudo o que for urgente.

Depois

Percorre os emails de hoje. Prepara respostas às mensagens urgentes e guarda-as em Rascunhos. Lista separadamente qualquer email que peça um pagamento, uma alteração de dados bancários, uma palavra-passe ou um ficheiro.

A sua parte

Configure o agente com acesso limitado a rascunhos, se a ferramenta permitir, para que o limite não dependa do prompt. Antes de agir sobre qualquer pedido de pagamento, ligue de volta para um número que já tem.

Porque funciona: O acesso limitado a rascunhos mantém o envio sob o seu controlo. Pode rever separadamente os pedidos assinalados e confirmar os invulgares por telefone.

Pesquisa

Pesquisa de fornecedores na web

Antes

Pesquisa estes cinco fornecedores online e depois envia um email a cada um a pedir um orçamento.

Depois

Pesquisa estes cinco fornecedores na web e resume o que cada um oferece, com ligações. Prepara um pedido de orçamento para cada um, mas não o envies.

A sua parte

Não dê ao agente permissão para enviar emails nesta tarefa e leia os rascunhos antes de os enviar. As páginas web podem conter instruções ocultas.

Porque funciona: Sem permissão para enviar emails, falta a um agente que lê a web aberta uma parte da combinação tripla letal.

Operações e projetos

Automatização de uma encomenda de rotina

Antes

Todas as segundas-feiras, verifica os níveis de existências e encomenda o que estiver a faltar.

Depois

Todas as segundas-feiras, verifica os níveis de existências e prepara uma lista de reposição para os artigos abaixo do mínimo. Encomendas superiores a 500 € ou de novos fornecedores vêm para mim para aprovação.

A sua parte

Defina o limite de despesa no próprio sistema de compras, além do prompt, e reveja as encomendas das primeiras semanas.

Porque funciona: As encomendas de rotina de baixo valor podem decorrer dentro de limites. O limite só protege se o sistema o impuser.

Princípio 5: Critério próprio e competências

Decisões e planos

Definição de um preço

Antes

Que preço devemos definir para o novo produto?

Depois

Penso que 49 € por mês é o preço certo porque [o meu raciocínio], com base nestes dados [dados]. Onde é mais fraco o meu raciocínio e o que me está a escapar?

A sua parte

Decida e registe o que o fez mudar de opinião.

Porque funciona: Começar pela sua própria perspetiva transforma a IA num interlocutor para testar ideias e mantém a decisão consigo.

Aprendizagem

Aprendizagem de uma competência de folha de cálculo

Antes

Faz a análise com uma tabela dinâmica por mim.

Depois

Guia-me na criação de uma tabela dinâmica de vendas por região e mês, um passo de cada vez. Depois de cada passo, pergunta-me o que espero ver antes de mostrares o resultado.

A sua parte

Execute os passos por si na sua folha de cálculo. Da próxima vez, tente primeiro sem ajuda.

Porque funciona: Prever cada resultado antes de o ver ajuda a consolidar a competência.

Escrita

Redação de uma nota de estratégia

Antes

Escreve a nossa estratégia de marketing para o primeiro trimestre.

Depois

Aqui está a minha estrutura para a estratégia de marketing do primeiro trimestre: três prioridades e porquê. Questiona cada prioridade, sugere o que falta e indica onde sou vago.

A sua parte

Mantenha a estratégia nas suas mãos. Use as objeções para a aperfeiçoar e escreva a versão final por si.

Porque funciona: Termina com uma estratégia sua, posta à prova antes de mais alguém a ver.

Princípio 6: Questionamento e consciência dos vieses

Decisões e planos

Teste de um plano

Antes

Aqui está o meu plano para abrir um escritório em Lisboa. Porque é uma boa ideia?

Depois

Aqui está o meu plano para abrir um escritório em Lisboa (em anexo). Assume o papel de um diretor financeiro cético. Dá-me as três razões mais fortes para poder falhar, os pressupostos que faço sem provas e os dados que te fariam mudar de opinião.

A sua parte

Responda por escrito a cada objeção antes de decidir. Se ainda não conseguir responder a uma, procure as provas de que precisaria.

Porque funciona: Uma pergunta que induz a resposta convida à concordância. Perguntar o que um diretor financeiro contestaria dá ao assistente uma razão concreta para analisar os custos.

Pesquisa

Questionamento de uma proposta de investimento

Antes

Explica porque é que mudar a nossa equipa comercial para um novo CRM vai poupar dinheiro.

Depois

Estamos a ponderar mudar a equipa comercial para um novo CRM. Quais são os custos e poupanças realistas, o que costuma correr mal em migrações deste tipo e o que teríamos de medir para saber se funcionou?

A sua parte

Verifique os pressupostos de custo com a equipa financeira e pergunte a uma equipa que já tenha feito uma migração o que faria de forma diferente.

Porque funciona: Uma pergunta aberta dá-lhe os riscos e os benefícios, além de uma forma de medir o resultado.

Vendas e preços

Obtenção de feedback honesto sobre uma proposta

Antes

Esta proposta é boa?

Depois

Revê esta proposta como responsável de compras do cliente, que tem duas alternativas mais baratas. O que te faria dizer não? Sê concreto e não suavizes.

A sua parte

Corrija as fragilidades encontradas e depois pergunte a um colega que conhece o cliente.

Porque funciona: Um crítico concreto com uma razão para dizer não encontra problemas que um pedido de feedback geral deixa passar.

Princípio 7: Verificação proporcional às consequências

Pesquisa

Escrita com estatísticas

Antes

Escreve um parágrafo sobre o crescimento do mercado europeu de IA, com estatísticas.

Depois

Usando apenas os três relatórios em anexo, escreve um parágrafo sobre o mercado europeu de IA. Depois de cada número, indica o relatório e a página. Lista qualquer afirmação que não consigas sustentar.

A sua parte

Verifique cada número na respetiva página. Retire os números que não conseguir encontrar.

Porque funciona: O título do relatório e o número da página junto de cada estatística permitem verificá-la no original.

Contratos e políticas

Resumo de um regulamento

Antes

Resume as novas regras da UE sobre chatbots de IA.

Depois

Resume o artigo 50.º do Regulamento da IA da UE a partir do texto oficial em anexo, em português claro. Cita a frase que sustenta cada ponto e assinala tudo o que dependa de datas ou exceções.

A sua parte

Verifique cada frase citada no texto oficial e consulte a equipa jurídica antes de agir com base nela.

Porque funciona: As citações ligam cada ponto ao texto e as indicações mostram onde os pormenores importam.

Dados e números

Comparação de orçamentos

Antes

Qual é o custo total dos três orçamentos?

Depois

Extrai o preço, a quantidade e quaisquer encargos adicionais de cada um dos três orçamentos em anexo para uma tabela, com a página de cada valor. Depois soma-os e mostra o cálculo.

A sua parte

Verifique cada valor na respetiva página e refaça o total por si. Procure encargos escondidos nas condições.

Porque funciona: As referências de página permitem verificar os valores no orçamento de cada fornecedor. Somá-los por si dá-lhe uma verificação independente do total.

Princípio 8: Qualidade do trabalho com IA

Escrita

Resumo de um relatório longo

Antes

O resultado enviado diretamente à equipa comercial, uma página inteira:

Resume este relatório de 40 páginas.

Depois

Resume este relatório para a equipa comercial em cinco pontos: o que mudou, o que significa para os nossos negócios do quarto trimestre e uma ação. Máximo de 120 palavras.

A sua parte

Leia o resumo do próprio relatório, compare os cinco pontos com ele e acrescente uma linha com a sua perspetiva.

Porque funciona: Indicar o leitor, a finalidade e a extensão permite obter um resumo que as pessoas vão usar.

Reuniões

Partilha de notas de reunião

Antes

Resume a transcrição da reunião.

Depois

A partir desta transcrição, lista apenas as decisões, as ações com responsáveis e prazos tal como foram enunciados e as perguntas em aberto. Identifica tudo o que foi dito como possibilidade, sem o apresentar como decisão.

A sua parte

Compare cada decisão e prazo com o que foi dito, corrija a atribuição das falas e envie com uma linha a pedir correções.

Porque funciona: Separar decisões de possibilidades impede que uma data provisória se torne uma promessa.

Clientes

Resposta a uma reclamação

Antes

Escreve uma resposta a esta reclamação.

Depois

Escreve uma resposta com menos de 120 palavras a esta reclamação. Reconhece o problema numa frase, diz o que vamos fazer e até quando (processar o reembolso no prazo de cinco dias úteis) e indica o nome de uma pessoa de contacto.

A sua parte

Verifique se pode cumprir a promessa e adapte o texto à sua voz.

Porque funciona: O cliente sabe quando esperar o reembolso e quem contactar se não chegar.

Princípio 9: Transparência sobre o uso de IA

Marketing e imagens

Escrita sobre a sua experiência

Antes

Escreve uma publicação no LinkedIn sobre como recuperei uma equipa em dificuldades, com um episódio comovente.

Depois

Aqui estão as minhas notas sobre três momentos reais do ano passado. Ajuda-me a transformar um deles numa publicação no LinkedIn com a minha voz. Usa apenas acontecimentos, números e citações das notas.

A sua parte

Publique apenas o que aconteceu. Se acrescentar uma imagem de pessoas gerada por IA, diga-o.

Porque funciona: A IA ajuda a contar bem a história e as suas notas mantêm-na verdadeira.

Clientes

Apresentação de um assistente de conversação

Antes

A saudação de um assistente de conversação que atende clientes:

Olá, sou a Sara! Como posso ajudar hoje?

Depois

O mesmo assistente, apresentado com honestidade:

Olá, sou o assistente virtual da [empresa], uma IA. Posso ajudar com encomendas e devoluções e passo a conversa a uma pessoa sempre que pedir.

A sua parte

Garanta que a passagem para uma pessoa funciona e teste-a como um cliente faria.

Porque funciona: As pessoas merecem saber que estão a falar com uma máquina e conseguir contactar uma pessoa quando precisam.

Marketing e imagens

Criação de imagens de campanha

Antes

Cria uma fotografia do nosso cliente [nome] a usar o nosso produto com satisfação.

Depois

Cria uma ilustração de uma pessoa a usar o nosso produto numa cozinha luminosa. Usa um estilo de desenho fácil de distinguir de uma fotografia.

A sua parte

Use clientes reais apenas com o seu consentimento escrito e fotografias reais. Identifique imagens sintéticas quando o canal ou a lei o exigir.

Porque funciona: Uma fotografia sintética que parece mostrar falsamente um cliente real a usar o produto é um deepfake. Um desenho de um cliente fictício dá-lhe uma imagem para a campanha sem sugerir que alguém posou para ela.

Princípio 10: Responsabilidade pelos resultados com IA

Escrita

Finalização de um relatório para um cliente

Antes

O relatório final, enviado tal como saiu:

Escreve o relatório final para o cliente.

Depois

Redige as secções 2 e 3 a partir das minhas notas e dos dados em anexo. Marca com [VERIFICAR] cada frase que vá além das minhas notas.

A sua parte

Resolva cada [VERIFICAR] por si e depois volte a ler o relatório completo do princípio ao fim.

Porque funciona: Marcar o que vai além das notas mostra exatamente onde precisa de verificar.

Escrita

Correção de um erro

Antes

O valor errado corrigido na sua cópia do relatório, sem dizer nada aos clientes.

Depois

Prepara uma nota curta para os três clientes que receberam o relatório da semana passada: o valor na página 4 estava errado (12%, não 21%), aqui está a página corrigida e nada mais muda no relatório.

A sua parte

Verifique a correção por si, envie-a hoje e informe a equipa do que aconteceu para que a equipa passe a fazer essa verificação.

Porque funciona: Uma correção rápida e concreta cria mais confiança do que uma alteração silenciosa.

Decisões e planos

Conservação de um registo

Antes

Diz-me que fornecedor devo escolher.

Depois

Compara estas três propostas de fornecedores com os nossos critérios (em anexo) numa tabela, citando a proposta para cada pontuação. Depois lista o que devo verificar antes de decidir.

A sua parte

Verifique os pontos listados, decida e guarde a tabela com a decisão e a justificação. Se alguém perguntar mais tarde, pode mostrar como escolheu.

Porque funciona: Citar a proposta para cada pontuação liga a comparação às provas, e a lista de verificações mantém a decisão consigo.